Tài liệu hỗ trợ

Tài liệu trợ giúp

Cung cấp tài liệu hỗ trợ và hướng dẫn sử dụng cho người dùng AMCDVN.

Hướng dẫn sử dụng

Tài liệu chi tiết về cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Tài liệu FAQ

Giải đáp thắc mắc thường gặp từ người dùng về dịch vụ.

Hỗ trợ trực tuyến

Dịch vụ hỗ trợ trực tuyến 24/7 cho khách hàng cần trợ giúp ngay.

Về hỗ trợ

Khi gửi yêu cầu hỗ trợ qua email cần chú ý đến vấn đề nào không?

Yêu cầu khi gửi thì cần phải mô tả đúng trọng tâm vấn đề cần hỗ trợ bằng cách sau:

- Soạn thư và gửi đến: hotro@alinettevn.com

- Phần tiêu đề: Ghi rõ tóm tắt nội dung cần hỗ trợ (nhằm tránh rơi vào các yêu cầu hỗ trợ Spam hoặc từ chối vì vòng lặp, tự động, không phù hợp…)

- Phần mô tả: Ghi rõ mô tả vấn đề đang gặp cần hỗ trợ giải quyết bao gồm:

• Email đăng nhập trên AliNettevn đang sử dụng (Là email được sử dụng truy cập vào tài khoản AliNettevn của bạn)

• Tiêu đề bài hát/phát hành (Nếu có)

• UPC/ISRC (Nếu có)

(Để hỗ trợ bạn tốt nhất, vui lòng mô tả đầy đủ trong phần mô tả và cung cấp nhiều thông tin chi tiết nhất về vấn đề càng tốt)

Khi đã nhận được email hỗ trợ của bạn thì chúng tôi có gửi email xác nhận lại không?

Khi nhận được email cần hỗ trợ từ các bạn, thì chúng tôi sẽ gửi lại email xác nhận cho các các bạn, để bạn biết rằng chúng tôi đã nhận và đang xử lý (bao gồm mã: AMCDVN - số tự động tạo).

*Lưu ý các trường hợp sau:

- Chỉ được gửi yêu cầu 1 lần từ một địa chỉ email, mỗi lần cách nhau 20 phút (nhằm để tránh rơi vào vòng lặp, tự động, bot...).

- Việc gửi hỗ trợ, yêu cầu mà để trống phần mô tả thì sẽ không được xử lý yêu cầu hỗ trợ của bạn (Mô tả là bắt buộc).

- Chúng tôi sẽ gửi lại email xác nhận cho bạn và mã "AMCDVN - SỐ TỰ ĐỘNG TẠO" (nhằm xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được yêu cầu hỗ trợ của bạn và chúng tôi đang xử lý).

*Việc bạn không nhận được xác nhận email từ chúng tôi thì bạn đã rơi vào các trường hợp sau đây:

- Phần mô tả để trống;

- Rơi vào các yêu cầu Spam hoặc từ chối vì vòng lặp, tự động, không phù hợp.

Về bản phát hành

Chính sách và hướng dẫn phát trực tuyến nhân tạo?

PHÁT TRỰC TUYẾN NHÂN TẠO LÀ GÌ?

Phát trực tuyến nhân tạo (còn được gọi là gian lận phát trực tuyến hoặc thao túng phát trực tuyến) liên quan đến việc tăng số lượt xem, lượt phát trực tuyến, lượt theo dõi và doanh số một cách giả tạo để tạo ra doanh thu hoặc thúc đẩy mức độ phổ biến của nghệ sĩ trên các nền tảng phát trực tuyến.

Bạn có thể tìm hiểu thêm về Artificial Streaming của Spotify tại đây

Luồng nhân tạo diễn ra như thế nào?

Phát trực tuyến nhân tạo thường xảy ra bằng cách sử dụng các dịch vụ hoặc công cụ của bên thứ ba, chẳng hạn như bot hoặc tập lệnh tự động, vi phạm các điều khoản và điều kiện của nền tảng. Các dịch vụ này thường hứa hẹn các luồng được đảm bảo, vị trí danh sách phát hoặc tăng mức độ hiển thị để đổi lấy khoản thanh toán. Tuy nhiên, việc sử dụng các dịch vụ như vậy có thể dẫn đến các hình phạt, bao gồm cả việc xóa nhạc khỏi các nền tảng phát trực tuyến như Spotify.

TẠI SAO VIỆC BẢO VỆ KHỎI TRUYỀN PHÁT NHÂN TẠO LẠI QUAN TRỌNG?

Khi luồng nhân tạo được sử dụng để thổi phồng luồng phát trên một bản phát hành, nó sẽ tác động đến tổng quỹ tiền bản quyền mà tất cả nghệ sĩ tham gia. Luồng nhân tạo làm loãng giá trị của mỗi luồng phát và cuối cùng lấy đi giá trị của các nghệ sĩ kiếm được luồng phát hợp pháp. Nhìn chung, luồng nhân tạo khiến tất cả nghệ sĩ kiếm được ít tiền hơn.

Phát trực tuyến nhân tạo cũng có thể ảnh hưởng đến các bản phát hành hiện tại và tương lai của bạn bằng cách chặn hồ sơ của bạn khỏi các cơ hội trong tương lai trên các nền tảng phát trực tuyến và nhạc của bạn sẽ bị gỡ xuống.

CÁC DỊCH VỤ PHÁT TRỰC TUYẾN NHƯ SPOTIFY PHÁT HIỆN VÀ XỬ LÝ PHÁT TRỰC TUYẾN NHÂN TẠO NHƯ THẾ NÀO?

Các nền tảng phát trực tuyến, chẳng hạn như Spotify, có các chính sách sau để bảo vệ chống lại phát trực tuyến giả mạo. Họ có các nguồn lực phát hiện và báo cáo về nhiều hình thức phát trực tuyến giả mạo khác nhau.

Gian lận phát trực tuyến được coi là hành vi vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Spotify và có thể dẫn đến việc phải trả phí hoặc xóa bản phát hành của nghệ sĩ khỏi nền tảng.

LÀM THẾ NÀO ĐỂ TÔI CÓ THỂ TRÁNH ĐƯỢC CÁC LỰC LƯỢNG NHÂN TẠO TRÊN CÁC BẢN PHÁT HÀNH CỦA TÔI?

Điều quan trọng là phải cẩn thận khi làm việc với các dịch vụ của bên thứ 3 đảm bảo lượt phát trực tuyến cho bản phát hành của bạn, vị trí danh sách phát cho bản phát hành của bạn hoặc nhiều người theo dõi hơn cho hồ sơ nghệ sĩ của bạn. Tốt nhất là tránh các dịch vụ đảm bảo thành công với âm nhạc của bạn. Hãy đảm bảo rằng bạn đã nghiên cứu trước khi làm việc với các công ty bên ngoài để quảng bá âm nhạc của mình.

ĐIỀU GÌ SẼ XẢY RA NẾU PHÁT HIỆN BẢN PHÁT HÀNH CỦA TÔI CÓ Luồng nhân tạo?

Vì phát trực tuyến nhân tạo là hành vi vi phạm Điều khoản và Điều kiện của Spotify, bản phát hành của bạn có thể bị xóa khỏi nền tảng và bị tính phí. Bất kỳ khoản phí nào mà AliNettevn bị tính bởi các nền tảng phát trực tuyến sẽ được chuyển cho nghệ sĩ.

Câu hỏi thường gặp về Phí phạt phát trực tuyến nhân tạo?

Vào ngày 1 tháng 4 năm 2024, Spotify đã giới thiệu chính sách mới để giải quyết vấn đề phát trực tuyến nhân tạo đang diễn ra trên nền tảng. Chính sách này bao gồm việc xác định và tính phí cho các hãng thu âm và dịch vụ phân phối khi có luồng phát trực tuyến nhân tạo được xác định trên nội dung của họ.

Bạn có thể đọc thêm về chính sách mới của Spotify tại đây .

Ngoài ra, phát trực tuyến nhân tạo là hành vi vi phạm Điều khoản dịch vụ của AliNettevn Music và bạn sẽ phải trả bất kỳ khoản phí nào mà AliNettevn phải chịu cho các luồng nhân tạo liên quan đến nội dung của bạn. Các khoản phí này sẽ được tính trực tiếp vào phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để đăng ký Thành viên AliNettevn. Hơn nữa, nội dung của bạn có thể bị xóa khỏi tất cả các nền tảng phát trực tuyến.

Bạn sẽ nhận được thông báo từ nhóm của chúng tôi nếu phát hiện có luồng phát trực tuyến giả trên nội dung của bạn, nếu bạn phải chịu phí phạt hoặc nếu nội dung của bạn bị gỡ xuống do gian lận phát trực tuyến.

Vui lòng tham khảo Câu hỏi thường gặp về Phát trực tuyến nhân tạo của chúng tôi để biết thêm thông tin và cách bảo vệ nhạc của bạn khỏi các luồng phát trực tuyến nhân tạo.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác, vui lòng liên hệ: hotro@alinettevn.com

Tôi có thể gửi bản phát hành của mình tới YouTube Content ID không?

Kiếm tiền từ YouTube Content ID chỉ khả dụng đối với nội dung được chấp thuận và không mất thêm bất kỳ khoản phí nào.

Nếu bản phát hành của bạn chứa bất kỳ nội dung nào sau đây, đừng gửi đến YouTube Music hoặc YouTube Content ID. Việc không tuân thủ các nguyên tắc này và nguyên tắc YouTube Content ID có thể ảnh hưởng đến trạng thái tài khoản AMCDVN của bạn, bao gồm cả việc đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản:

• Nội dung được cấp phép không độc quyền từ bên thứ ba (tức là nội dung có bản sản xuất hoặc nhạc cụ được thuê như BeatStars hoặc Epidemic Sound)

• Nội dung được phát hành theo Creative Commons hoặc các giấy phép miễn phí/mở tương tự

• Bản ghi âm hoặc sáng tác thuộc phạm vi công cộng

• Các đoạn clip từ các nguồn khác được sử dụng theo nguyên tắc sử dụng hợp lý

• Bản ghi âm karaoke

• Bản làm lại

• Bản ghi âm giống nhau

• Hiệu ứng âm thanh, nền âm thanh hoặc vòng lặp sản xuất

• Biên soạn

• Bản phối DJ liên tục

• Mashup (kết hợp)

• Thư viện nhạc sản xuất "miễn phí bản quyền" (ví dụ: Splice)

• Danh sách đếm ngược

Tôi đã sẵn sàng để tạo bản phát hành?

Bạn đã sẵn sàng chia sẻ âm nhạc của mình với thế giới chưa? Chúng tôi ở đây để giúp bạn.

Để bắt đầu, hãy nhấp vào “ + Tạo bản phát hành ” trong cổng phân phối .

Chúng tôi đã chia quy trình gửi bản phát hành thành 5 giai đoạn. Lướt qua các danh sách bên dưới để giúp bạn hoàn thành từng giai đoạn với thông tin bắt buộc. Chúng tôi cũng đã đưa vào các mẹo chuyên nghiệp từ Nhóm AliNettevn để bạn có thể học cách tối ưu hóa bản phát hành của mình để thành công!

Giai đoạn 1 (Basic / Cơ bản):

Bìa nghệ thuật / Artwork:

• Tải lên Bìa nghệ thuật (chỉ các tệp nghệ thuật tĩnh, không chuyển động)

• Yêu cầu tối thiểu 3000 x 3000 px

• Yêu cầu tối đa 5000 x 5000 px

• Yêu cầu File: JPG, PNG

• Mẹo của nhóm AliNettevn: Nếu bạn đang thiếu ảnh bìa, hãy thử sử dụng công cụ thiết kế đồ họa miễn phí như Canva để tạo ảnh bìa phù hợp với bạn và thương hiệu âm nhạc của bạn!

Đặt tên cho bản phát hành của bạn / Tiêu đề phát hành:

• Tiêu đề phát hành đầu vào & Tiêu đề phiên bản

Phiên bản phát hành / Release Version:

• Nếu là bản gốc hãy để trống

• Nếu là Live, Remix, Clean, Acoustic thì ghi vào phần này!

Chọn một thể loại / Genre:

• Hãy chọn thể loại đã được liệt kê

Hãy chọn một thể loại phụ / Secondary Genre:

• Hãy chọn thể loại phụ đã được liệt kê

Nội dung rõ ràng / Explicit Content:

• Đánh dấu “Rõ ràng” hoặc “Không rõ ràng”. Chỉ sử dụng tùy chọn Sạch nếu bài hát là phiên bản sạch/đã chỉnh sửa của bài hát rõ ràng

Đã có tài khoản nghệ sĩ Spotify / Already have a Spotify artist account:

• Đánh dấu "Có/Had" nếu đã có tài khoản nghệ sĩ Spotify

• Đánh dấu "Không có sẵn (tạo mới)/Not available (new creation) để được tạo mới

Thêm liên kết nghệ sĩ Spotify / Spotify Artist Link:

• Thêm liên kết Spotify (nếu đã có). Vui lòng thêm chính xác đường liên kết Spotify

• Nếu chưa có thì hãy bỏ trống

Thêm liên kết nghệ sĩ Apple Music / Apple Music Artist Link:

• Thêm liên kết Spotify (nếu đã có). Vui lòng thêm chính xác đường liên kết Spotify

• Nếu chưa có thì hãy bỏ trống

Năm bản quyền / Copyright Year:

• Hãy nhập năm bản quyền

Dòng C / (C) Holder:

• Cung cấp năm đăng ký bản phát hành (bản quyền hoặc sáng tạo chung) và chủ sở hữu của bản phát hành.

Dòng P / (P) Holder:

• Cung cấp năm đăng ký bản phát hành (bản quyền hoặc sáng tạo chung) và chủ sở hữu của bản phát hành.

Chọn ngôn ngữ / Languages:

• Nếu có nhiều ngôn ngữ được thể hiện trên album hoặc bản nhạc, hãy chọn ngôn ngữ được sử dụng nhiều nhất trên album hoặc bản nhạc đó.

Ngày phát hành ban đầu / Original Release Date:

• Nếu bản phát hành đã được phát hành trước đó thông qua nhà phân phối khác, hãy chọn Nhập mã UPC và nhập thời gian phát hành ban đầu và chọn Đã phát hành trước đó. Điều này đảm bảo rằng bản nhạc hoặc album được sắp xếp đúng thứ tự trong danh sách đĩa nhạc của bạn và không được phân loại là bản phát hành mới.

Lời bài hát / Lyrics:

• Nếu có hãy nhập vào

Mã UPC / UPC:

• Nếu được phát hành trước đó thì mã UPC bắt buộc phải có

• Nếu không có hãy bỏ trống

Tài liệu cấp phép / License documentation:

• Nếu có văn bản, tài liệu liên quan đến quyền sở hữu, đại diện, quản lý, nắm giữ thì hãy cung cấp

- Sau khi hoàn thành Giai đoạn 1 (Basic/Cơ bản) thì hãy chọn vào tap Giai đoạn 2 (Tracks/Bài hát).

Giai đoạn 2 (Track / Bài Hát):

Loại phát hành:

• Lựa chọn phù hợp với bản phát hành mà bạn muốn phát hành

• Single (được tải lên duy nhất 1 bài hát)

• Album (được tải lên 2 - 12 bài hát)

• EP (được tải lên 2 - 6 bài hát)

Loại phát hành (Single):

• Tiêu đề / Title

  • Nhập Tiêu đề bài hát và Tiêu đề phiên bản để khớp với Tiêu đề bản phát hành và Tiêu đề phiên bản

• Tải bài hát lên / Upload

  • Yêu cầu file WAV

• Mã ISRC / ISRC

  • Nếu bạn đang phân phối một bài hát hoặc album mới, hãy bỏ chọn " Nhập ISRC của riêng bạn "

• Nhạc cụ / Instrumental

  • Hãy chọn nếu chỉ có nhạc

  • Bài hát không có lời và không có người viết lời

• Bài hát này đã từng phát hành / Has this song ever been released

  • Chọn "Đã phát hành trước đó" nếu đã từng phát hành

  • Chọn "Không bao giờ phát hành" nếu chưa phát hành

• Nghệ sĩ chính / Primary Artist

  • Chọn nghệ sĩ chính phù hợp đã được thêm trước đó (bắt buộc)

• Nghệ sĩ nổi bật / Featured Artist

  • Chọn thêm nghệ sĩ nổi bật (nếu có)

• Người phối lại / Remixer

  • Chọn người phối lại (nếu có)

• Nhãn / Label

  • Chọn nhãn (nếu có)

• Ngôn ngữ / Language

  • Nếu có nhiều ngôn ngữ được thể hiện trên album hoặc bản nhạc, hãy chọn ngôn ngữ được sử dụng nhiều nhất trên album hoặc bản nhạc đó.

• Người viết lời bài hát / Lyricist

  • Viết tên đầy đủ của tác giả

  • Nếu bài hát không có lời thì không cần có người viết lời

• Nhà soạn nhạc / Composer

  • Viết tên đầy đủ của tác giả

• Thêm vai trò của các nghê sĩ khác / Add Other Artist Roles

  • Nếu có hãy thêm vào

• Loại phát hành (Album):

  • Nhập siêu dữ liệu giống với bản phát hành (Single)

• Loại phát hành (EP):

  • Nhập siêu dữ liệu giống với bản phát hành (Single)

Giai đoạn 3 (Date / Ngày):

Ngày phát hành / Ngày phát hành:

• Ngày phát hành: Bạn nên đặt ngày phát hành ít nhất là 21 ngày trong tương lai. Điều này sẽ cho bạn đủ thời gian để thông báo về ngày phát hành cho người hâm mộ, chia sẻ bản lưu trước và giới thiệu ngày phát hành đến DSP để tạo danh sách phát. Nó cũng sẽ cho phép bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào do nhóm phê duyệt của chúng tôi yêu cầu. Thời gian phát hành: Ngày phát hành của bạn sẽ khả dụng bắt đầu từ 12 giờ sáng cho mỗi vùng lãnh thổ. Hầu hết các cửa hàng cũng cho phép bạn chọn cài đặt thời gian khả dụng cho ngày phát hành của mình. Quan trọng: Vì Apple không cho phép phát hành theo thời gian, nên album của bạn sẽ khả dụng lúc 12 giờ sáng cho mỗi quốc gia trên Apple Music và iTunes.

• Nếu bạn không đặt ngày phát hành thì chúng tôi sẽ giao hàng trong vòng 2 ngày, kể từ ngày bản phát hành được phê duyệt.

Ngày / Date:

• Phiên bản này sẽ được phát hành trực tiếp vào lúc 12:00 sáng giờ địa phương tại mỗi vùng lãnh thổ (Khuyến nghị)

Đã thêm / ADDED:

• Thời gian bản phát hành được thêm vào nền tảng AliNettevn

Giai đoạn 4 (Lãnh thổ / Territories):

Thể giới / Around the World:

• Hãy chọn vào để được phát hành trên toàn thế giới

• Bạn có thể chọn phần này (Around the World) và chọn thêm vài quốc gia muốn loại trừ (Excluded Territory)

Loại trừ quốc gia / Excluded Territory:

• Bạn có thể tùy chọn phần này, nếu muốn bản phát hành không xuất hiện ở quốc gia đó

• Bạn có thể chọn phần này (Around the World) và chọn thêm vài quốc gia muốn loại trừ (Excluded Territory)

Giai đoạn 5 (Cửa hàng / Stores):

Cửa hàng / Stores:

• Hãy lựa chọn cửa hàng bạn muốn phân phối

• Mẹo nếu bạn muốn loại trừ vài cửa hàng mà lười bấm chuột:

  • Hãy bấm vào "Chuyển đổi tất cả / Toggle All". Sau đó bạn sẽ lựa chọn các cửa hàng bạn muốn loại trừ

• Chọn "Chuyển đổi tất cả / Toggle All" để phân phối tất cả cửa hàng.

YouTube Content ID / YouTube Content ID:

• YouTube Content ID có các yêu cầu nghiêm ngặt. Chúng tôi sẽ xem xét cẩn thận và tự động bật YouTube Content ID (nếu đủ điều kiện)

Giá bản phát hành để tải xuống / Release Price Tier for Downloads:

• Đặt giá album mong muốn cho các lượt tải album trên iTunes và Amazon Music. Giá nhiều tầng cho phép bạn chọn các mức giá khác nhau cho album của mình tùy thuộc vào mức độ phổ biến của bài hát. Giá album có thể thay đổi dựa trên tổng số bản nhạc. Giá album không được vượt quá tổng giá của các bản nhạc kết hợp. DSP thiết lập giá bán lẻ cuối cùng cho các tầng giá ở mỗi vùng lãnh thổ theo quyết định của họ.

Đặt hàng trước / Pre-Order:

• Thông tin đặt hàng trước sẽ chỉ được gửi đến Apple và Amazon.

Beatport / Beatport:

• Thêm tên nhãn hiệu

• Chúng tôi giao hàng đến: Beatport Music + Tên nhãn hiệu

Nhấn vào "Tiếp tục sau / Continue Late" để lưu bản nháp.

Nhấn vào " Gửi / Submit" để phân phối.