Câu hỏi thường gặp
Tìm câu trả lời cho những thắc mắc thường gặp về dịch vụ phân phối nhạc số của chúng tôi.
Dịch vụ hỗ trợ
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ tận tình để giải đáp mọi thắc mắc của bạn về dịch vụ.
Thông tin chi tiết
Khám phá thông tin chi tiết về các dịch vụ phân phối nhạc số mà chúng tôi cung cấp.
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong việc tìm hiểu và sử dụng dịch vụ của mình.
Hỗ trợ khách hàng
Câu hỏi chung?
AliNettevn có phân phối miễn phí không?
AliNettevn hay AMCDVN sẽ phân phối miễn phí cho mọi người khi sử dụng nền tảng phân phối của AliNettevn ạ.
Tôi có cần phải trả thêm chi phí nào khác không?
Không có chi phí bổ sung hoặc ẩn nào mà bạn cần phải trả. Chúng tôi chỉ lấy tỷ lệ phí quản lý đã thỏa thuận từ doanh số bán hàng của bạn theo quy định trong thỏa thuận Phân phối giữa chúng tôi và bạn.
Được tạo tài khoản miễn phí không?
Hiện các bạn có thể tạo tài khoản miễn phí ạ!
AliNettevn thanh toán qua các phương thức thanh toán nào?
Hiện chúng tôi có thể thanh toán qua các phương thức PayPal, Chuyển khoản qua ngân hàng.
Có mất phí khi giao Album và Đĩa đơn của tôi đến cửa hàng không?
Nếu AliNettevn phân phối nhạc của bạn, chúng tôi cảm thấy phí quản lý của mình là khoản thanh toán thỏa đáng nên chúng tôi không lấy bất kỳ khoản phí nào để phân phối nội dung của bạn đến các cửa hàng.
Có mất phí khi gỡ bản phát hành của tôi tại các cửa hàng không?
Chúng tôi không tính phí khi bạn gỡ nhạc khỏi cửa hàng.
Tôi có thể liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?
Hiện bạn có thể liên hệ hỗ trợ thông qua Email: hotro@alinettevn.com
hoặc bạn có thể hỗ trợ qua trang Web sau: https://alinettevn.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
(Để hiểu rõ hơn hay xem trong câu hỏi về Hỗ Trợ ạ)
Bản phát hành của tôi được giao hàng trong thời gian bao lâu?
Nếu bạn không tùy chọn thời gian giao hàng. Thì giao hàng sớm nhất trong vòng 2 ngày, kể từ ngày chúng tôi phê duyệt.
Cách xem báo cáo chi tiết?
Nếu bạn không tùy chọn thời gian giao hàng. Thì giao hàng sớm nhất trong vòng 2 ngày, kể từ ngày chúng tôi phê duyệt.
Trước tiên, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình và thực hiện các bước sau:
Bước 1: Kéo lướt thanh công cụ bên góc trái xuống và thấy "Statistics"
Bước 2: Nhấn vào "Statistics" để xem báo cáo.
Bước 3: Sẽ thấy đầy đủ các báo cáo mỗi quý.
Bước 4: Nhấn vào mỗi quý để xem chi tiết đầy đủ.
Câu hỏi về thanh toán?
AliNettevn thanh toán theo quý hay tháng?
Hiện AliNettevn thanh toán theo quý ạ. Cụ thể:
Quý 1 (Tháng 1, Tháng 2, Tháng 3) Trả vào ngày 1 tháng 6.
Qúy 2 (Tháng 4, Tháng 5, Tháng 6) Trả vào ngày 1 tháng 9.
Quý 3 (Tháng 7, Tháng 8, Tháng 9) Trả vào ngày 1 tháng 12.
Quý 4 (Tháng 10, Tháng 11, Tháng 12) Trả vào ngày 1 tháng 3.
Phí quản lý là gì?
AliNettevn giữ lại được xác định bằng tỷ lệ % tổng số tiền thu được tùy thuộc vào từng lĩnh vực sử dụng tác phẩm và không vượt quá 31% tổng số tiền thu được. Nhằm thực hiện nhiệm vụ, công việc của bên mình ạ.
Phân chia và chi trả thu nhập thế nào?
Thu nhập chi trả cho Bạn là khoản tiền nhuận bút, thù lao, doanh thu từ các nền tảng nhạc số, các khoản tiền bản quyền khác (nếu có), các lợi ích khác có liên quan hoặc các bồi thường thiệt hại (nếu có) mà Bên mình thu được sau khi đã trừ phí quản lý và thuế.
Định kỳ mỗi quý:
Quý 1 (Tháng 1, Tháng 2, Tháng 3) Trả vào ngày 1 tháng 6.
Qúy 2 (Tháng 4, Tháng 5, Tháng 6) Trả vào ngày 1 tháng 9.
Quý 3 (Tháng 7, Tháng 8, Tháng 9) Trả vào ngày 1 tháng 12.
Quý 4 (Tháng 10, Tháng 11, Tháng 12) Trả vào ngày 1 tháng 3.
AliNettevn thanh toán qua các phương thức thanh toán nào?
Hiện chúng tôi có thể thanh toán qua các phương thức PayPal, Chuyển khoản qua ngân hàng.
Tôi có thể nhận tiền bằng cách nào?
Vui lòng gửi "Yêu Cầu Rút Tiền/Withdrawal Request"
Đối với chuyển khoản qua ngân hàng:
Phân phối qua đối tác Believe Music - Believe (đang áp dụng)
Số tiền yêu cầu rút tối thiểu: 6.000.000 VNĐ (chưa trừ phí và thuế)
Số tiền yêu cầu rút tối đa: 400.000.000 VNĐ (chưa trừ phí và thuế)
Phân phối nền tảng của AliNettevn - Basic (sắp ra mắt)
Số tiền yêu cầu rút tối thiểu: 1.500.000 VNĐ (chưa trừ phí và thuế)
Số tiền yêu cầu rút tối đa: 400.000.000 VND (chưa trừ phí và thuế)
Đối với thanh toán qua PayPal
Phân phối qua đối tác Believe Music - Believe (đang áp dụng)
Số tiền yêu cầu rút tối thiểu: 6.000.000 VNĐ (chưa trừ phí và thuế)
Số tiền yêu cầu rút tối đa: 400.000.000 VNĐ (chưa trừ phí và thuế)
Phân phối nền tảng của AliNettevn - Basic (sắp ra mắt)
Số tiền yêu cầu rút tối thiểu: 2.000.000 VNĐ (chưa trừ phí và thuế
Số tiền yêu cầu rút tối đa: 400.000.000 VNĐ (chưa trừ phí và thuế)
Các phương thức thanh toán sau đâu:
Thanh toán qua PayPal, Chuyển khoản qua ngân hàng.
Khi nào thì thanh toán?
Bạn sẽ nhận được thanh toán trong vòng 20 ngày, tính từ ngày gửi "Yêu cầu rút tiền". Xin hiểu rằng chúng tôi làm việc với các yêu cầu thanh toán mỗi ngày để có thể thanh toán sớm nhất có thể.
Câu hỏi về hỗ trợ?
Tôi có thể liên hệ hỗ trợ bằng cách nào?
Hiện bạn có thể liên hệ hỗ trợ thông qua Email: hotro@alinettevn.com
hoặc bạn có thể gửi hỗ trợ qua trang Web "Trung Tâm Hỗ Trợ của AliNettevn" sau: https://alinettevn.atlassian.net/servicedesk/customer/portals
hoặc bạn có thể gửi hỗ trợ qua trang ứng dụng phân phối, trang web phân phối: https://app.alinettevn.com/
Có phải bắt buộc phải gửi yêu cầu hỗ trợ qua trang Web thì chúng tôi mới xử lý?
Dạ không ạ! Giờ đây các bạn không cần phải vào Trang Web “Trung Tâm Hỗ Trợ của AliNettevn”, để gửi các vấn đề của các bạn cho chúng tôi xử lý. Mà giờ đây các bạn có thể gửi vấn đề cần hỗ trợ, bằng cách gửi thư trực tiếp qua Email sau: hotro@alinettevn.com hoặc qua ứng dụng phân phối, trang web phân phối: https://app.alinettevn.com/
Câu hỏi về bản phát hành?
AliNettevn có cung cấp video ca nhạc không?
Có ạ! Sẽ sớm ra mắt chức năng gửi video Vevo qua trang Web của AliNettevn.
Tôi có thể bắt đầu phân phối nội dung với AliNettevn như thế nào?
Bạn có thể truy cập ứng dụng phân phối AliNettevn thông qua cổng thông tin AliNettevn hoặc trực tiếp tại đây.
Sau đây là một số bước chính để tham gia và bắt đầu phân phối nội dung với AliNettevn:
